คำถามที่พบบ่อย

Q : สั่งของทางไหนได้คะ?
A : ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเวบโดยสามารถทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อได้ง่าย ๆ หรือ สะดวกติดต่อช่องทางด้านล่างนะคะ

LINE : @shoestory

Facebook: ShoeStoryOnline

Q มีวิธีการสั่งซื้ออย่างไรบ้าง?
A : ลูกค้าสามารถทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ตามลิ้งนี้ค่ะ วิธีการสั่งซื้อ

Q : ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อแล้ว โอนเงินเลยได้ไหมคะ?
A : หลังจากลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อแล้ว นั่นหมายถึงสินค้าชิ้นนั้นได้ถูกเก็บไว้ให้กับลูกค้าไว้เรียบร้อย โดยลูกค้าสามารถแจ้งโอนได้ในเวลา 3 วัน (นับจากวันที่ได้รับใบสั่งซื้อ) หากการแจ้งโอนล้าช้ากว่ากำหนด เราขออนุญาตยกเลิกการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อให้สิทธิ์ลูกค้าท่านอื่นที่กำลังรอสิ้นค้านะคะ

Q : แจ้งโอนค่าสินค้าได้ทางไหนบ้างคะ?
A : วิธีที่ง่ายและสะดวกรวดเร็วที่สุด จะเป็นการแจ้งโอน ตามฟอร์มการแจ้งโอนเงินผ่านเว็บไซต์

Q : โอนเงินแล้วส่งสินค้าวันไหนคะ?
A : ทางร้านจัดส่งทุกวันจันทร์ พุธ และ ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ส่วนทางไปรษณีย์อาจใช้เวลาประมาณ 2-6 วันขึ้นอยู่กับจังหวัดและวันหยุดค่ะ ทางร้านจะตัดรอบแจ้งโอน 13.00 น. ค่ะ

Q : ตรวจสอบ Tracking number ได้ที่ไหนคะ?*
A :  หลังจากลูกค้าได้รับ Tracking number แล้วสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าเวบของ Thai post

Q : รอของมาเกิน 5 วันแล้วนะคะยังไม่ได้ของเลย?
A :  ลูกค้าสามารถนำ Tracking number ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่หน้าเวบของ Thai post หากพบว่าสินค้ามีการค้างในระบบอยู่ที่ต้นทางหรือปลายทางนานกว่าปกติ ให้ติดต่อที่ไปรษณีย์ปลายทางถึงพัสดุ หากไม่สะดวก ทางเราจะช่วยประสานงานและติดตามพัสดุให้ค่ะ

Q :  หากพัสดุหายระหว่างทางหรือไม่สามารถติดตามได้เลย ทำยังไงดี?
A :  ทางร้านพยายามป้องกันกรณีพัสดุหาย ตกหล่นระหว่างการนำส่ง โดยการจดและแจ้งเลขพัสดุเพื่อการติดตามอย่างชัดเจน เรายังไม่เคยประสบกรณีพัสดุหาย ตกหล่นระหว่างทางค่ะ หากมีกรณีที่พัสดุหายระหว่างทางโดยไม่มีแจ้งว่าไม่มีการเซ็นรับ ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าใหม่ค่ะ ทั้งนี้ ทางร้านขอให้เป็นไปตามเงื่อนไขการสั่งซื้อและคืนสินค้า

หากมีข้อสงสัยนอกจากคำถามด้านบน สามารถสอบถามเพิ่มเติม ได้ที่ LINE : @shoestory หรือ Facebook: ShoeStoryOnline นะคะ

site hit counter